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当银行在无人干预的情况下一夜之间处理数千份贷款申请，当电子商务平台自动从发票中提取数据并更新库存，或者当呼叫中心实时转录客户对话时——这就是自动化在发挥作用。它是让机器完成重复性工作的技术，使人类能够专注于最重要的事情。