คาดการณ์เทคโนโลยี 2026: สิ่งที่บริษัทไทยต้องเตรียมพร้อม
โดย ดร.กอบกฤตย์ วิริยะยุทธกร CEO & Founder, iApp Technology
ขณะที่เราใกล้เข้าสู่ช่วงเดือนสุดท้ายของปี 2025 ภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีกำลังเร่งตัวในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน สำหรับธุรกิจไทย ปี 2026 จะเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญ - ปีที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ จะเปลี่ยนจากการทดลองไปสู่โครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญต่อภารกิจ การตัดสินใจที่บริษัทต่าง ๆ ทำวันนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะเป็นผู้นำ ผู้ตาม หรือถูกทิ้งไว้ข้างหลังในคลื่นลูกใหม่ของการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล
จากเทรนด์ตลาดปัจจุบัน เส้นทางเทคโนโลยี และการสนทนากับองค์กรไทยหลายร้อยแห่ง ผมได้ระบุการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี 7 ประการที่จะกำหนดปี 2026 สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การคาดการณ์เชิงคาดเดา - แต่เป็นเทรนด์ที่สังเกตได้ซึ่งกำลังได้รับโมเมนตัมอยู่แล้วและจะเข้าสู่การนำมาใช้อย่างแพร่หลายภายใน 12-18 เดือนข้างหน้า
สำหรับบริษัทไทยที่กำลังนำทางโอกาส AI มูลค่า 2.6 ล้านล้านบาทของไทยและวาระดิจิทัลที่ทะเยอทะยานของรัฐบาล การทำความเข้าใจและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ใช่ทางเลือก - แต่เป็นเรื่องของการอยู่รอด
1. AI บนอุปกรณ์กลายเป็นมาตรฐาน: การปฏิวัติ Edge Computing
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น: ปี 2026 จะเป็นปีที่ AI บนอุปกรณ์เปลี่ยนจากความแปลกใหม่ไปสู่ความจำเป็น การรวม AI ของ Apple เข้ากับชิป iPhone โดยตรง Gemini Nano บนอุปกรณ์ของ Google และโปรเซสเซอร์ Snapdragon ที่ปรับให้เหมาะกับ AI ของ Qualcomm ล้วนส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน: AI กำลังย้ายจาก Cloud มาสู่กระเป๋าของคุณ แล็ปท็อปของคุณ และพื้นโรงงานของคุณ
ทำไมมันจึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทย: โซลูชัน AI ที่พึ่งพา Cloud ในปัจจุบันมีข้อจำกัดสำคัญ 3 ประการในตลาดไทย:
- ปัญหาความหน่วง (Latency): การส่งข้อมูลไป-กลับ Cloud เพิ่มความล่าช้า 200-500 มิลลิวินาที ซึ่งยอมรับไม่ได้สำหรับแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์
- การพึ่งพาการเชื่อมต่อ: โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตของไทยแม้จะดีขึ้น แต่ยังมีช่องว่างในพื้นที่ชนบทและโซนอุตสาหกรรม
- ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: การส่งข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อนไปยังเซิร์ฟเวอร์ Cloud ทำให้เกิดปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย โดยเฉพาะสำหรับภาคการเงิน สุขภาพ และภาครัฐ
AI บนอุปกรณ์แก้ปัญหาทั้ง 3 ประการ การประมวลผลเกิดขึ้นภายในเครื่อง การตอบสนองเกิดทันที ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไม่ออกจากอุปกรณ์
แอปพลิเคชันในโลกจริงสำหรับปี 2026:
- ค้าปลีก: ระบบ POS อัจฉริยะที่มีการจดจำผลิตภัณฑ์และการติดตามสินค้าคงคลังบนอุปกรณ์ ทำงานได้แม้ในช่วงที่อินเทอร์เน็ตขัดข้อง
- การผลิต: การควบคุมคุณภาพบนพื้นโรงงานด้วย Computer Vision ที่ทำงานบน Edge Devices ให้การตรวจจับข้อบกพร่องแบบเรียลไทม์โดยไม่มีความล่าช้าจาก Cloud
- สุขภาพ: ผู้ช่วยวินิจฉัยทางการแพทย์บนแท็บเล็ตที่ทำงานในคลินิกห่างไกลโดยไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
- เกษตรกรรม: เซ็นเซอร์เกษตรอัจฉริยะที่มีการตรวจจับโรคพืชบนอุปกรณ์ ทำงานในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อจำกัด
- ธนาคาร: เจ้าหน้าที่สินเชื่อใช้ AI บนอุปกรณ์สำหรับการประเมินสินเชื่อทันทีระหว่างการเยี่ยมภาคสนามในพื้นที่ชนบท
ข้อมูลตลาด: ตลาด Edge AI คาดว่าจะเติบโตจาก 15.59 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 เป็น 107.47 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2032 (อัตราการเติบโต 23.6% ต่อปีตาม Fortune Business Insights) สำหรับไทย นี่คือโอกาสในการข้ามข้อจำกัดของโครงสร้างพื้นฐาน Cloud และนำ AI ไปใช้ในที่ที่จำเป็นที่สุด - ที่ Edge
สิ่งที่บริษัทไทยควรทำตอนนี้:
- ตรวจสอบการพึ่งพา AI ปัจจุบัน: ระบุแอปพลิเคชันที่ต้องการการตอบสนองแบบเรียลไทม์หรือทำงานในสภาพแวดล้อมที่การเชื่อมต่อมีปัญหา
- ทดลอง Edge AI: ทดสอบ AI บนอุปกรณ์สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ (การควบคุมคุณภาพ บริการภาคสนาม การโต้ตอบกับลูกค้า)
- สร้างสถาปัตยกรรมแบบผสม: ออกแบบระบบที่ใช้ประโยชน์จากทั้ง Edge และ Cloud AI ตามความต้องการเฉพาะ
- ฝึกอบรมทีมในการปรับใช้ Edge: พัฒนาความสามารถในการปรับใช้และบำรุงรักษา AI บนฮาร์ดแวร์ที่หลากหลาย
ที่ iApp Technology เรากำลังช่วยลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ OCR และการประมวลผลเอกสารบน Edge Devices ทำให้ธุรกิจไทยสามารถประมวลผลเอกสารที่ละเอียดอ่อนภายในเครื่องโดยไม่ต้องส่งผ่าน Cloud
2. AI Agent กลายเป็นทีมงานดิจิทัล: เกินกว่าระบบอัตโนมัติไปสู่ความเป็นอิสระ
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น: ถ้าปี 2025 เป็นปีขอ งการเกิดขึ้นของ Agentic AI ปี 2026 จะเป็นปีของการแพร่ขยายของ Agentic AI เรากำลังก้าวเกินแชทบอตธรรมดาไปสู่ Agent อิสระที่สามารถวางแผน ใช้เหตุผล ใช้เครื่องมือ ตัดสินใจ และดำเนินการตาม Workflow หลายขั้นตอนที่ซับซ้อนโดยมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด
AI Agent รุ่นล่าสุดจาก OpenAI (Operator), Anthropic (Computer Use), Google (Project Astra) และอื่น ๆ สามารถ:
- นำทางอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนได้เองโดยอัตโนมัติ
- ตัดสินใจอย่างมีเหตุผลตามบริบททางธุรกิจ
- ประสานงานกับ Agent อื่น ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
- เรียนรู้จากความคิดเห็นและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
ทำไมมันจึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทย: ไทยกำลังเผชิญกับการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะอย่างมากในหลายภาคส่วน ตามหอการค้าไทย 67% ของธุรกิจรายงานความยากลำบากในการหาคนที่มีทักษะ โดยเฉพาะในบทบาททางเทคนิค AI Agent นำเสนอโซลู ชันที่ใช้งานได้จริง - ไม่ได้แทนที่พนักงานมนุษย์ แต่เสริมพวกเขาและจัดการงานที่ปัจจุบันติดขัดจากข้อจำกัดด้านบุคลากร
แอปพลิเคชันในโลกจริงสำหรับปี 2026:
- Agent บริการลูกค้า: Agent อิสระที่จัดการคำถามของลูกค้าที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนผ่านแชท อีเมล และโทรศัพท์ - ยกระดับไปยังมนุษย์เฉพาะเมื่อจำเป็น
- Agent วิเคราะห์ข้อมูล: AI ที่สามารถดึงข้อมูลจากหลายระบบได้เอง ทำการวิเคราะห์ สร้างข้อมูลเชิงลึก และสร้างรายงานโดยไม่ต้องให้นักวิเคราะห์มนุษย์เขียนคำสั่ง
- Agent ประมวลผลเอกสาร: Agent ที่สามารถอ่านสัญญา แยกเงื่อนไขสำคัญ เปรียบเทียบกับเทมเพลต ตั้งค่าสถานะผิดปกติ และส่งเพื่อขออนุมัติที่เหมาะสม
- Agent Supply Chain: AI ติดตามสินค้าคงคลังทั่วทุกสถานที่ คาดการณ์ความต้องการ สั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์
- Agent การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงิน: การตรวจสอบธุรกรรมอัตโนมัติเพื่อหาการละเมิดการปฏิบัติตามข้อกำหนด สร้างการแจ้งเตือนและรายงานการสอบสวนเบื้องต้น
ผลกระทบต่อตลาด: Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2028 33% ของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์องค์กรจะรวม Agentic AI เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 1% ในปี 2024 ผู้นำในช่วงต้นในปี 2026 จะมีความได้เปรียบนำหน้า 2 ปีในความสามารถการจัดการ Agent
สิ่งที่บริษัทไทยควรทำตอนนี้:
- แมป Workflow ที่ซ้ำซาก: ระบุกระบวนการปริมาณสูงตามกฎที่ปฏิบัติตามรูปแบบที่สม่ำเสมอ (เหมาะสำหรับการทำงานอัตโนมัติของ Agent)
- เริ่มด้วย Agent ที่มีขอบเขต: ปรับใช้ Agent สำหรับงานเฉพาะที่กำหนดไว้อย่างดีก่อนขยายไปสู่ Workflow ที่ซับซ้อน
- สร้างกรอบการกำกับดูแล: สร้างแนวทางที่ชัดเจนสำหรับอำนาจการตัดสินใจของ Agent และการดูแลจากมน ุษย์
- ลงทุนในทักษะการจัดการ Agent: พัฒนาความสามารถในการออกแบบ ปรับใช้ และตรวจสอบระบบ Multi-Agent
ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: ในปี 2026 ความได้เปรียบในการแข่งขันจะไม่มาจากการมี AI - แต่จะมาจากความมีประสิทธิภาพในการจัดการ AI Agent ทั่วทั้งกระบวนการทางธุรกิจของคุณ
3. Multimodal AI บรรลุความสมบูรณ์: AI ที่เห็น ได้ยิน และเข้าใจเหมือนมนุษย์
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น: ในขณะที่โมเดลภาษาขนาดใหญ่แบบข้อความครองตลาดในช่วง 2023-2024 ปี 2026 จะเป็นปีที่ Multimodal AI กลายเป ็นค่าเริ่มต้น โมเดลล่าสุดจาก OpenAI (GPT-5), Google (Gemini 2.5) และ Anthropic (Claude 4.5) ผสานข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง และแม้แต่ความเข้าใจเชิงพื้นที่ 3 มิติในโมเดลเดียว
ที่สำคัญกว่านั้น ต้นทุนของการประมวลผล Multimodal กำลังลดลงอย่างมาก - ทำให้การวิเคราะห์วิดีโอและรูปภาพมีความคุ้มค่าทางเศรษฐกิจสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจประจำวัน
ทำไมมันจึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทย: ธุรกิจไทยสร้างข้อมูล Multimodal ปริมาณมหาศาล:
- ร้านค้าปลีกที่มีกล้องเฝ้าระวังบันทึกพฤติกรรมลูกค้า
- โรงงานที่มีระบบวิชันตรวจสอบสายการผลิต
- โรงพยาบาลที่มีการถ่ายภาพทางการแพทย์และการบันทึกผู้ป่วย
- สถาบันการศึกษาที่มีวิดีโอการบรรยายและสื่อการสอน
- บริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่มีรูปถ่ายทรัพย์สินและทัวร์เสมือนจริง
จนถึงตอนนี้ ข้อมูลส่วนใหญ่เหล่านี้ไม่ได้ถูกใช้งานเนื่องจากต้นทุนและความซับซ้อนของการประมวลผล Multimodal AI ปี 2026 เปลี่ยนสมการนั้น
แอปพลิเคชันในโลกจริงสำหรับปี 2026:
- การวิเคราะห์ค้าปลีก: AI วิเคราะห์วิดีโอในร้านเพื่อเข้าใจรูปแบบการจราจรของลูกค้า เวลาที่อยู่ และการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ - สร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับเค้าโครงร้านและโปรโมชัน
- การควบคุมคุณภาพ: ระบบการผลิตที่ใช้ข้อมูลภาพ ความร้อน และเสียงพร้อมกันเพื่อตรวจจับข้อบกพร่องที่ระบบโหมดเดียวพลาด
- การวินิจฉัยทางการแพทย์: AI ด้านสุขภาพที่รวมประวัติผู้ป่วย (ข้อความ), รูปภาพทางการแพทย์ (ภาพ), บันทึกของแพทย์ (การถอดเสียง) และผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ (ข้อมูล) สำหรับความช่วยเหลือในการวินิจฉัยที่ครอบคลุม
- ข่าวกรองอสังหาริมทรัพย์: แพลตฟอร์มทรัพย์สินที่ใช้ AI วิเคราะห์รูปถ่ายประกาศ ส ร้างคำอธิบาย ประเมินต้นทุนการปรับปรุง และจับคู่ทรัพย์สินกับความต้องการของผู้ซื้อตามความชอบด้านภาพ
- การเรียนรู้ส่วนบุคคล: แพลตฟอร์มการเรียนรู้วิเคราะห์การโต้ตอบวิดีโอของนักเรียน สีหน้าแสดงออก และรูปแบบการมีส่วนร่วมเพื่อปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
โอกาสเฉพาะสำหรับไทย: ความซับซ้อนทางภาพและภาษาของไทย (อักษรไทย เนื้อหาไทย-อังกฤษผสม บริบททางวัฒนธรรม) ได้ท้าทายระบบ AI ในอดีต โมเดล Multimodal ล่าสุดที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสม สามารถจัดการกับความซับซ้อนนี้ - เข้าใจข้อความไทยในรูปภาพ เอกสารภาษาผสม และสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรมที่ระบบก่อนหน้าพลาด
สิ่งที่บริษัทไทยควรทำตอนนี้:
- สำรวจสินทรัพย์ข้อมูลภาพ: จัดทำรายการข้อมูลวิดีโอ รูปภาพ และเสียงที่มีอยู่ที่สามารถสร้างคุณค่าทางธุรกิจ
- ทดลองแอปพลิเคชัน Multimodal: ทดสอบการวิเคราะห์วิดีโอ การค้นหาภาพ หรือการสร้างเนื้อหา Multimodal สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
- อัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสามารถจัดเก็บ ประมวลผล และดึงข้อมูล Multimodal ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับการคิด Multimodal: ช่วยพนักงานเข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์จากประเภทข้อมูลที่รวมกันเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น
ที่ iApp Technology โซลูชัน OCR และการประมวลผลเอกสารอัจฉริยะของเรากำลังพัฒนาไปสู่ระบบ Multimodal ที่ครอบคลุม - เข้าใจไม่เพียงแค่ข้อความ แต่ยังรวมถึงเค้าโครง ลายเซ็น ตราประทับ และบริบททางภาพในเอกสารธุรกิจไทย
4. การเติบโตของ Personal AI: ทุกคนมีดิจิทัล Twin
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น: ปี 2026 จะแนะนำหมวดหมู่ใหม่: Personal AI - ระบบ AI ที่ฝึกอบรมเฉพาะบนรูปแบบการทำงาน ความชอบ และความรู้ของแต่ละบุคคลที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนบุคคลสำหรับพนักงานความรู้
ไม่เหมือนผู้ช่วย AI ทั่วไป Personal AI เรียนรู้รูปแบบการสื่อสารของคุณ เข้าใจลำดับความสำคัญของคุณ รู้กระบวนการภายในของบริษัทคุณ และสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนของคุณสำหรับงานประจำ คิดว่ามันเป็น Digital Twin ของตัวตนทางอาชีพของคุณ
ทำไมมันจึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทย: วัฒนธรรมธุรกิจไทยเน้นความสัมพันธ์ บริบท และการสื่อสารส่วนบุคคล - พื้นที่ที่ AI ทั่วไปมักขาด Personal AI ที่เข้าใจรูปแบบการสื่อสารของแต่ละบุคคล คำศัพท์เฉพาะของบริษัท และความเป็นพลวัตของความสัมพันธ์ สามารถให้ความช่วยเหลือที่มีประโยชน์อย่างแท้จริงที่เคารพมารยาททางธุรกิจของไทย
แอปพลิเคชันในโลกจริงสำหรับปี 2026:
- ผู้ช่วยผู้บริหาร: Personal AI จัดการปฏิทิน ร่างคำตอบในสไตล์การสื่อสารของคุณ สรุปการประชุม และเตรียมเอกสารสรุปตามความชอบของคุณ
- สนับสนุนการขาย: AI ที่รู้กระบวนการขายของคุณ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และความรู้ผลิตภัณฑ์ - เตรียมข้อเสนอส่วนบุคคลและการติดตาม
- การจัดการโครงการ: Personal AI ติดตามโครงการของคุณ เตือนคุณเกี่ยวกับกำหนดเวลา แนะนำการจัดลำดับความสำคัญของงานตามรูปแบบการทำงานของคุณ
- เพื่อนร่วมการเรียนรู้: ผู้สอน AI ที่ปรับแต่งตามรูปแบบการเรียนรู้ของแต่ละบุคคล ช่องว่างความรู้ และเป้าหมายการพัฒนาอาชีพ
- สะพานเชื่อมภาษา: Personal AI ที่สามารถแปลระหว่างไทยและอังกฤษในขณะที่รักษาเสียงและสไตล์ส่วนบ ุคคลของคุณ
ผลกระทบต่อผลผลิต: การวิจัยของ McKinsey แนะนำว่าพนักงานความรู้ในปัจจุบันใช้เวลา 19 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับงานประจำที่สามารถมอบหมายให้กับ AI ได้ Personal AI สามารถกู้คืน 30-50% ของเวลานี้ เทียบเท่ากับการเพิ่ม 8-10 ชั่วโมงการทำงานต่อสัปดาห์ต่อพนักงานความรู้
สำหรับบริษัทไทยที่มีการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะ Personal AI ทวีคูณความสามารถในการผลิตของทีมที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่บริษัทไทยควรทำตอนนี้:
- ระบุพนักงานความรู้ที่มีมูลค่าสูง: ให้ความสำคัญกับการปรับใช้ Personal AI สำหรับบทบาทที่การประหยัดเวลาสร้างผลกระทบทางธุรกิจสูงสุด
- เริ่มบันทึกความรู้: จัดทำเอกสารกระบวนการ รูปแบบการสื่อสาร และกรอบการตัดสินใจที่ Personal AI สามารถเรียนรู้จาก
- จัดการกับความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว: สร้างนโยบายท ี่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ Personal AI สามารถเข้าถึงและวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
- ทดสอบโปรแกรมนำร่อง: ปรับใช้ Personal AI สำหรับผู้ยอมรับเร็วที่เต็มใจและวัดผลกระทบต่อผลผลิต
ความแตกต่างที่สำคัญ: บริษัทที่ปรับใช้ Personal AI สำเร็จในปี 2026 จะมีทีมงานที่มีประสิทธิภาพ 30-40% มากกว่าที่จำนวนพนักงานบ่งบอก
5. ความพร้อมรับ Quantum กลายเป็นข้อกำหนดการแข่งขัน
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น: ในขณะที่คอมพิวเตอร์ควอนตัมที่ใช้งานได้จริงยังห่างออกไป 3-5 ปีจากการใช้งานเชิงพาณิชย์อย่างแพร่หลาย ปี 2026 เป็นปีที่ธุรกิจต้อง "