Sentiment Analysis คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น
· One min read
เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวว่า "สินค้าดีมาก ส่งเร็ว ประทับใจ!" ธุรกิจของคุณจะรู้โดยอัตโนมัติได้อย่างไรว่านี่คือฟีดแบ็กเชิงบวก? เมื่อมีความคิดเห็นนับพันบนโซเชียลมีเดียหลั่งไหลเข้ามาหลังจากเปิดตัวสินค้า คุณจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าผู้คนชอบหรือไม่ชอบมันได้อย่างไร? คำตอบคือ Sentiment Analysis หรือการวิเคราะห์ความรู้สึก — หนึ่งในการประยุกต์ใช้ AI ที่มีประโยชน์มากที่สุดในธุรกิจปัจจุบัน