Chatbot คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น
· One min read
คุณเคยแชทกับฝ่ายบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ตอนตี 2 แล้วได้รับคำตอบทันทีไหม? หรือเคยถามผู้ช่วยเสียงให้เปิดเพลงหรือเช็คสภาพอากาศ? โอกาสสูงที่คุณกำลังคุยกับ Chatbot ตัวแทนการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า และพวกมันฉลาดขึ้นทุกวัน